Fehlermeldungen
Es kann vorkommen, dass du im Backend von alphaNEXT eine Fehlermeldung bzw. einen Fehlercode erhältst. Meistens hängen diese Fehlercodes mit der alphaNEXT Schnittstelle zusammen und lässt sich einfach beheben. Im Folgenden erklären wir dir in kurzen Sätzen, was die jeweiligen Fehlercodes bedeuten.
Informationsstand
alphaNEXT v3.2.7
Stand: 09/2023
Hintergrund:
In diesem Fall wird alphaNEXT den ungültigen Key automatisch aus deiner Datenbank entfernen.
Erklärung:
In der alphaNEXT Installation wird ein alphaNEXT-Key genutzt, der für eine andere Domain vorgesehen ist.
Lösung:
Setze einen gültigen alphaNEXT-Key ein, um alphaNEXT weiter zu nutzen.
Hintergrund:
alphaNEXT-Key & Lizenzdomain konnten nicht validiert werden.
Erklärung:
Tritt auf, wenn eine alphaNEXT Installation mit einem Key betrieben wird, der mit einer anderen Lizenzdomain verknüpft ist.
Lösung:
Lass dir einen neuen Key vom alphaNEXT Team erstellen bzw. buche eine neue Lizenz für die gewünschte Domain.
Hintergrund:
alphaNEXT-Key konnte nicht verifiziert werden
Erklärung:
Tritt auf, wenn ein falscher oder ungültiger alphaNEXT-Key in deiner Konfiguration hinterlegt ist.
Lösung:
Prüfe deinen Key und lass dir ggf. einen neuen Key vom alphaNEXT Team erstellen.
Hintergrund:
Es wurden nicht alle benötigten Datensätze übermittelt
Erklärung:
Tritt i.d.R. dann auf, wenn du eine veraltete alphaNEXT Installation nutzt und eine Funktion aufrufst, die auf der Seite der Schnittstelle (API) überarbeitet wurde und nun erfordert, dass deine alphaNEXT Installation weitere Datensätze übermittelt.
Lösung:
In der Regel hilft ein Update von alphaNEXT um den Fehler zu beheben.
Hintergrund:
Es wurden Änderungen an der API vorgenommen, weshalb die jeweilige Funktion nun mit einer anderen Methode aufgerufen werden muss.
Erklärung:
Es kann vorkommen, dass wir technische Änderungen an der Schnittstelle (API) vornehmen müssen, nachdem ältere alphaNEXT Installationen diese Funktion nicht mehr verwenden können.
Lösung:
In der Regel hilft ein Update von alphaNEXT um den Fehler zu beheben.
Hintergrund:
Plugin- oder Templatedaten wurden nicht gefunden.
Erklärung:
In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Problem bei der Schnittstelle z.B. beim Abruf der Update- oder Versionsinformationen auftritt.
Lösung:
Solltest du diesen Fehlercode erhalten, versuche bitte die Funktion später erneut zu starten. In diesem Fall liegt das Problem bei uns und wird gerade bearbeitet.
Hintergrund:
Das benötigte Plugin für ein Seitenelement existiert nicht mehr oder ist beschädigt.
Erklärung:
Tritt dann auf, wenn eine Inhaltsseite aufgerufen wird und ein Seitenelement geladen werden soll, wofür kein Plugin mehr existiert oder das betreffende Plugin beschädigt ist. In diesem Fall existiert in der Datenbank zwar noch der Eintrag für das Seitenelement, jedoch ist das Plugin nicht mehr installiert.
Lösung:
Das betreffende Seitenelement muss händisch aus der Datenbank entfernt werden. Die ID des betreffenden Seitenelement wird i.d.R. in der Meldung als "contentID" angegeben und ist in der Tabelle an_pages_content als ID zu finden.
alphaNEXT speichert alle Textinhalte für das Backend in der Datenbank und gib diese einzeln mit sog. Textsnippets über die Funktion "HelpSnippet" oder auch "info_help" genannt wieder aus. Eine solche Fehlermeldung besagt, dass an dieser Stelle wo die Meldung angezeigt wird, eigentlich ein solcher Textinhalt stehen sollte, der aber nicht geladen werden konnte. In diesem Fall hilft i.d.R. ein einfaches Aktualisieren der Sprachpakete. Infos zu den Sprachpaketen findest du hier: /backend/sprachpakete
Beispiel der Fehlermeldung: [N/A HelpSnippet. infoID: 1, type: 2, display: 2, aNCore]